To temat, o którym w marketingu dyskutuje się coraz częściej. W jaki sposób hotel może wykorzystywać analizę wielokanałową oraz co to właściwie jest? Krótko mówiąc: to zbiór danych, które pozwalają nam dokładnie śledzić udział poszczególnych kanałów komunikacji marketingowej w sprzedaży na stronie hotelu. Analiza wielokanałowa pokazuje nam więc z iloma oraz z jakimi informacjami zetknął się użytkownik przed podjęciem decyzji o rezerwacji. Przykład? Jan Kowalski dokonuje rezerwacji na stronie hotelu – świetnie! Dzięki Google Analytics identyfikujemy źródło, z którego Jan dotarł na naszą stronę. Przypuśćmy, że była to wyszukiwarka Google. Zgodnie z filozofią „Last Click” (ostatniego kliknięcia) to właśnie guglom przypisujemy wartość rezerwacji – ciesząc się, że pieniądze wydane na pozycjonowanie przynoszą skutek. Potem jednak sprawdzamy opcję „Ścieżki wielokanałowe” w Google Analytics. Okazuje się, że zanim Jan wpisał nazwę naszego hotelu w Google, otrzymał od nas newsletter lub był na Fan Page hotelu. Wówczas również te kanały komunikacji będą miały swój udział w dokonanej rezerwacji. I to jest właśnie analiza wielokanałowa. Google proponuje kilka podstawowych kanałów poddanych analizie: Wyszukiwanie w Google Przejście bezpośrednie na stronę Kliknięcie w link do strony Reklama w wyszukiwarce Newsletter Media społecznościowe Powyższe statystyki dotyczą sześciu konwersji. Dwie z nich były „wspomagane” – a więc ich źródłem były więcej niż jeden kanał komunikacji marketingowej. Jak widzimy – ścieżka obu wspomaganych konwersji była taka sama (Facebook – wejście bezpośrednie). Cztery pozostałe konwersje to wynik przesłanego newslettera lub wyszukiwania organicznego. W tym przypadku nie pojawił się żaden inny kanał. Do czego to się może przydać? Dzięki analizie wielokanałowej możemy zerwać z dotychczasową filozofią oceny prowadzonych działań z perspektywy „ostatniego kliknięcia”. Mamy szerszą wiedzę na temat źródeł biorących udział w konwersji, a więc – po prostu – generujących nasze pieniądze. Może się okazać, że niedoceniane przez nas dotychczas źródła (np. Facebook) dość regularnie biorą udział w konwersji na naszej stronie – w tym przypadku warto kontynuować obecność hotelu w mediach społecznościowych. Inny przykład: przesłany newsletter nie tylko wygenerował konwersje jako „last click”, ale również brał udział w kilku dodatkowych konwersjach – wówczas należy inaczej spojrzeć na zwrot z tej inwestycji. Będzie większy. Danych jest więcej No właśnie. Analiza wielokanałowa w Google Analytics prezentuje nam najpopularniejsze ścieżki konwersji, ich długości, czas między zetknięciem się użytkowników z poszczególnymi kanałami itp. Warunki? Tutaj zaczynają się schody. Aby mieć dostęp do analizy wielokanałowej, należy: Zainstalować Google Analytics Skonfigurować cel strony… …lub zainstalować moduł E-Commerce Google Analytics Warto jednak poświęcić trochę czasu na powyższą układankę – pozwoli nam bowiem identyfikować te źródła, które przynoszą nam najwięcej rezerwacji. O tym, jak to zrobić, mówię podczas szkoleń wewnętrznych, na które zapraszam.
Wyszukuj i rezerwuj oferty na najlepsze hotele z parkingiem w Brighton and Hove, (Wielka Brytania)! Zapoznaj się z opiniami gości i zarezerwuj hotel z parkingiem w sam raz dla siebie.
Co sprawia, że odwiedzający stronę twojego hotelu nie decydują się na rezerwację lub przerywają ją? Są najnowsze wyniki badań na ten temat. Badania przeprowadziła kanadyjska agencja iPerceptions, od ponad 10 lat zajmująca się analizą zachowań konsumenckich w sieci. Na początek: Google Analytics Zanim zajmiemy się wynikami badań, warto przypomnieć w jaki sposób samodzielnie można analizować problem porzucania strony hotelu przez potencjalnych gości. Najlepszym narzędziem jest tu Google Analytics, dzięki któremu warto regularnie obserwować i analizować: Strony, które notują największą liczbę wyjść (tzw. exit rate) Strony, które notują najkrótszy czas odwiedzin Słowa, które użytkownicy wpisują w wyszukiwarkę na stronie Tzw. „przepływy”, czyli ścieżki, jakimi poruszają się użytkownicy Mapy kliknięć naniesione na stronę (oraz poszczególne kroki rezerwacji) Byłoby świetnie, gdyby strona automatycznie informowała o sytuacji, w której użytkownik widzi komunikat o braku dostępnych pokoi. Kiedy do tego doszło – na jak długo przed planowanym przyjazdem? Jak często dochodzi do tej sytuacji? Co dzieje się z użytkownikiem, który widzi taki komunikat? Nie tylko cena Pora na wyniki badań. Przedstawiciele iPerceptions zapytali podróżujących służbowo i prywatnie o powody braku decyzji o dokonaniu rezerwacji na stronie. Najczęściej pojawiającą się odpowiedzią była cena. To oczywiste – użytkownicy coraz więcej czasu spędzają bowiem na porównywaniu ofert (o czym pisałem niedawno w serwisie Widocznie pracownicy iPerceptions przyłapali ich właśnie na tym etapie. Ciekawiej jest na kolejnych miejscach. Aż 12% badanych przyznało, że powodem był jakiś problem podczas dokonywania rezerwacji. Kolejne 8% gości nie mogło znaleźć informacji, których szukało. 5% badanych w podjęciu decyzji pomogłyby dodatkowe szczegóły na temat obiektu. Tak prezentują się wyniki za czwarty kwartał ubiegłego roku: Cele i źródła odwiedzin Użytkownicy zaglądają na strony hoteli najczęściej po to, aby dokonać rezerwacji (26%). Niewiele mniej osób szuka informacji o obiekcie (20%) lub chce po prostu porównać ceny (20%). W jaki sposób potencjalni goście trafiają na stronę? Tu przodują dwa główne źródła: bezpośrednie (po wpisaniu adresu strony hotelu w przeglądarce) lub przez wyszukiwarkę (odpowiednio: 28% oraz 27%). Aż 17% badanych miało link do strony w „ulubionych”. Tylko 3% zajrzało na stronę klikając na reklamę. Znamienny wynik uzyskało źródło w postaci mediów społecznościowych: zero. Wnioski? Wydaje nam się, że na stronie hotelu prezentujemy wszystkie najważniejsze informacje. Czy na pewno? Warto analizować to, czego szukają nasi potencjalni goście. O co pytają podczas rezerwacji telefonicznej? Na co zwracają uwagę w trakcie pobytu? Ważne, aby publikować odpowiedzi na te pytania – choćby w postaci popularnego FAQ. Konkurencja jest coraz większa. Użytkownicy szukają informacji na coraz większej ilości stron. Właśnie dlatego znaczenie użyteczności strony – w tym jej prawidłowej struktury i treści – będzie nieustannie rosło. Pełny raport pobrać można ze strony iPerceptions – polecam.
Średnia cena za noc w 3-gwiazdkowym hotelu w Brighton and Hove w ten weekend wynosi 1 005 zł, a w 4-gwiazdkowym hotelu w Brighton and Hove – 1 118 zł. Jeśli szukasz czegoś bardziej eleganckiego, to pobyt 5-gwiazdkowym hotelu w najbliższy weekend kosztuje średnio 862 zł (na podstawie cen na Booking.com).Szablony stron internetowych hoteli Najlepsze responsywne szablony stron internetowych, najlepsze królewskie nowoczesne szablony witryn hotelowych, biznesowe motywy WordPress, szablony hoteli z działającym formularzem kontaktowym i szablony hoteli na stronie docelowej używają pogrubionych kreatorów stron i specjalnych skrótów. Szablon strony internetowej hotelu HTML, szablon strony internetowej hoteli responsywnych z inicjacją ładowania początkowego, szablony strony internetowej hotelu z centrami pomocy, szablon strony internetowej hotelu, motywy internetowe hotelu królewskiego, bezpłatne motywy WordPress dla hoteli i responsywny szablon strony internetowej mają niesamowicie solidny zestaw funkcji i sekcji. Wszystkie sekcje szablonu witryny luksusowego hotelu, w tym gradientowe projektowanie stron internetowych, szablon hotelu WordPress z formularzem kontaktowym rezerwacji, witryna hotelu jeden motyw WordPress, szablon witryny rezerwacji hoteli, szablon bezpłatnej witryny hotelowej z wtyczkami WordPress dla długoterminowej obecności w Internecie i bezpłatne podróże Układy stron internetowych są w pełni konfigurowalne i łatwe w użyciu. Wszystkie funkcje motywu HTML Travelify WordPress z nowoczesnym projektowaniem stron internetowych są adaptacyjne i doskonale zorganizowane. Dzięki rezerwacji hotelu zjednoczysz motyw WordPress z kreatywnym projektem strony internetowej i zestawem interfejsu użytkownika, możesz skonfigurować swoją witrynę łatwiej niż kiedykolwiek. Pobierz kreatory logo z Nicepage dla własnych szablonów stron internetowych. Motyw WordPress do rezerwacji hoteli z nowoczesnymi czcionkami internetowymi jest całkowicie elastyczny i zapewnia przyjazny dla użytkownika interfejs, aby skutecznie reprezentować Twoją firmę w świecie sieci. Wszystko, czego potrzebujesz do stworzenia lub sprzedaży własnej strony internetowej, znajdziesz tutaj. Szablon HTML hotelu doskonale nadaje się do wyróżniania się w Internecie. Popularne kategorie szablonów hotelowych HTML sprawią, że Twoja obecność w Internecie będzie bardziej znacząca. Popularne szablony HTML dotyczące podróży mają wiele ważnych sekcji, w których można zademonstrować wszystko, co masz do zaoferowania. Na przykład ulubiony suwak, ulubiona treść, główna treść, suwak logo, recenzje, usługi i inne. Wszystkie te funkcje można łatwo dostosować i szybko włączyć te, które chcesz. W pełni adaptacyjny projekt sprawia, że Twoja witryna jest niezwykle estetyczna na wszystkich urządzeniach. Uwzględnij wybrane sekcje i wykorzystaj je w pełni, dostosowując je na swój własny sposób, a obecność online Twojego zasobu internetowego będzie wygodniejsza. Szablon witryny kurortu jest tak elastyczny, że jest idealny dla wszystkich rodzajów firm, takich jak korporacje, blogi, portfolio i profesjonalne witryny internetowe. Szybkość reakcji pozwala łatwo dostosować witrynę do wszystkich urządzeń i rozmiarów ekranu. Motyw jest wypełniony wieloma niesamowitymi funkcjami, takimi jak ulubiona zawartość, ulubiony suwak, zawartość domowa, opcje układu, portfolio, usługi, recenzje i elastyczne widżety. Każda z tych funkcji zapewnia dużą elastyczność i wszechstronność, dzięki czemu jest to solidny, uniwersalny motyw WordPress. Układ hotelu HTML jest czystym, imponującym, prostym, ale bogatym w funkcje i estetycznym wizualnie uniwersalnym motywem WordPress, który zapewnia elastyczną strukturę każdej stronie internetowej. Dzięki elastycznym funkcjom, inteligentnym widżetom, przydatnym skrótom, eleganckim układom lub przejrzystemu projektowi, motyw hotelu HTML ma wszystko. Motyw jest bardzo przyjazny dla użytkownika, ma bardzo prosty interfejs roboczy i oszczędza dużo czasu bez konieczności pisania kodu. Motyw jest całkowicie adaptacyjny i dostosowuje się do wszystkich rozmiarów ekranu. Został zaprojektowany jako idealny do promocji towarów i usług.
Chociaż minimalny wiek do dołączenia do CharmDate to 18 lat, większość mężczyzn na stronie ma od 25 do 45 lat. Sporo jest też osób w wieku 45+. To głównie kobiety należą do młodszych w wieku od 18 do 25 lat. Nie ma zbytniej różnorodności, którą można zobaczyć w seksualności nawet na stronie internetowej, ponieważ
Bardziej użyteczna treść - wyższa pozycja witryny Ogłaszaj oferty specjalne „Wakacje przychodzi do nas” Wydarzenie w mieście - gość w hotelu Atrakcje w okolicy Wydarzenia hotelowe Teraz dobrze wiesz, że zakup linków SEO do strony hotelowej staje się nieopłacalny . Algorytm Yandex Minusinsk i filtr Google Penguin kontynuują polowanie na nie i najwyraźniej to dopiero początek. Ale jeśli koniec epoki wymiany linków nie jest daleko, to jak możesz teraz promować stronę internetową hotelu? Czas pomyśleć nie tylko o interesach hotelu, ale także o potrzebach gości. W końcu pragnienie, aby dowiedzieć się o tobie więcej wskazówek na ich stronie internetowej. Jak bardzo poradzisz sobie z tym zadaniem, wpłynie to na decyzję klienta: wybierze ciebie lub, niestety, twojego konkurenta. Dowiedz się, co jest dobre dla Twojej witryny: Bardziej użyteczna treść - wyższa pozycja witryny Czego potrzebuje współczesna publiczność ze strony internetowej hotelu? Pozwól jej cieszyć się użytecznymi treściami. Często spotykamy się z faktem, że hotelarze nie doceniają mocy tekstów na swojej stronie internetowej. I rzeczywiście, ich teksty często nie przynoszą pozytywnego efektu w promocji. Wszystko dlatego, że są nudne i nieistotne. Jednak na przykładzie hoteli współpracujących z TravelLine widzimy, że prawdziwie użyteczna treść poprawia pozycję witryn w wynikach wyszukiwania. Łańcuch jest następujący: Hotel dodaje dobre treści do swojej strony i regularnie je aktualizuje. Strona hotelu zajmuje wysokie pozycje w wyszukiwarkach. Liczba czytelników wzrasta, liczba wyświetleń artykułów rośnie. Zgadzam się, użyteczna treść działa poważnie. Najważniejsze jest, aby wybrać odpowiednie sekcje i tematy artykułów na swojej stronie. Określmy razem, co będzie przydatne dla strony i dla odwiedzających. Na przykład zwracamy się do doświadczenia niektórych naszych klientów, którzy już wiedzą, co ich goście chcą przeczytać. Ogłaszaj oferty specjalne W Twoim hotelu są z pewnością promocje, które wydajesz dla gości. Nie milczcie o nich, dodajcie specjalną sekcję do strony. Niech jego strona główna zawiera krótki opis wszystkich aktualnych ofert specjalnych. I możesz „ożywić” ogłoszenie za pomocą zdjęć zbliżonych do znaczenia akcji. Na przykład hotel „Riviera” w Chabarowsku krótko i wyraźnie informuje odwiedzających stronę o ich ofertach specjalnych. Tam, gdzie jest to właściwe, załączony jest przycisk „Book by action”: Moskwa hotel „Star” Poszedłem na jeszcze bardziej wydajny sposób. Oprócz ogłoszenia wszystkich aktywnych ofert specjalnych, stworzyła osobną stronę dla każdego z nich. Warunki ofert specjalnych, - jest wszystko, co może zainteresować gościa. Może kliknąć tylko „Rezerwuj pokój”: Pamiętaj, że w obu przypadkach dodaliśmy formularz rezerwacji do strony opisu zapasów. Musi tu być, jeśli gość nagle nie zauważy przycisku - i tak się dzieje. „Wakacje przychodzi do nas” Zajmowałeś się osobną stroną ofert specjalnych, ale pamiętasz, że musisz regularnie dodawać nowe treści? Dlatego twórz i opisuj nowe promocje, na przykład z okazji nadchodzących świąt oficjalnych. Są to zazwyczaj nieedukacyjne dni wolne od pracy, a więc czas krótkich podróży do innych miast. Usługi twojego hotelu w takim okresie będą bardzo przydatne dla wielu, jeśli przygotowałeś atrakcyjną ofertę. Tak Art Hotel „Nikolaevsky Posad” w Suzdal zaprasza gości na swój Dzień Rosji, nie zapominając o historii wakacji: Ale co, jeśli twoi konkurenci również wykorzystają specjalne promocje wakacyjne i „zabiorą” wielu klientów? Zwróć uwagę na ciekawe konkursy i pamiętaj o zamieszczaniu informacji o nich na portalach społecznościowych. Tutaj treść zawierająca odniesienie do czegoś wolnego zawsze rozchodzi się z hukiem. Wiele osób dowie się o tobie poprzez reakcję łańcuchową. Więc Moskwa działa sieć hoteli Maxima Hotels . Na cześć Dnia Rosji na swojej stronie internetowej pojawiła się strona z opisem konkursu fotograficznego. Uczestnicy musieli zapisać się na społeczności o tej samej nazwie na Facebooku, Instagramie lub Vkontakte i umieścić na swojej stronie hashtag #maxima_konkurs zdjęcie swojego ulubionego miejsca lub atrakcji. A ludzie dołączyli do grup hoteli Maxima i wysłali swoje zdjęcia i walczyli o „polubienia” pod nimi. Ogólnie rzecz biorąc, zrobili wszystko, aby wygrać cztery dni darmowego pobytu w apartamencie dla dwóch osób. Jeśli jesteś gotowy na takie wydatki, możesz teraz znaleźć warunki konkursu. Tylko wtedy nie zapomnij napisać na stronie o wynikach konkursu. Ponadto odświeży również treść: Wydarzenie w mieście - gość w hotelu Czy chcesz być w trendzie? Następnie nastaw się na turystykę eventową. Spróbuj pokryć stronę wydarzeń hotelowych, które odbędą się w Twoim mieście. To może być wielki festiwal, przybycie celebryty, jakiekolwiek święto. Na przykład hotel "Budapeszt" w Moskwie ogłosił na swojej stronie internetowej obchody Maslenitsa w Kuznetsky Most, nie zapominając o jego korzystnej lokalizacji: „Hotel Budapest znajduje się w odległości spaceru od Placu Czerwonego, dzięki czemu można kontynuować obchody Maslenitsa na głównym placu kraju”. Atrakcje w okolicy Jeśli Twój hotel jest dogodnie zlokalizowany, to nie pisanie o tym jest prawdziwą zbrodnią. Uzyskaj sekcję „Atrakcje”. Na oficjalnej stronie internetowej turystyczne kompleksy hotelowe „Izmailovo” („Gamma”, „Delta”) do tego jest osobna strona. Co jest ciekawego w ich podejściu? Stąd możesz dowiedzieć się szczegółowo o każdej pobliskiej atrakcji. Historia, tryb działania, dane kontaktowe, mapa, galeria zdjęć - informacje dla każdego smaku: Wydarzenia hotelowe Wszystkie wydarzenia, które odbywają się w Twoim hotelu, możesz również ogłosić na stronie. Zamieszczaj takie treści w „Wiadomościach” lub „Wydarzenia”. Dobrym przykładem jest strona internetowa „Przyjaciele” hoteli i hosteli (ostrzegamy, że to nie są nasi klienci). Oto kino domowe, pokazy filmów, kursy mistrzowskie, quizy. Pod każdym ogłoszeniem o wydarzeniu goście mogą dodawać komentarze. Nawiasem mówiąc, jest to bardzo wygodny odbiór, aby utrzymać informację zwrotną z gośćmi. Napisz o wszystkich usługach (nawet najbardziej oryginalnych), które może zaoferować Twój hotel. Na przykład 17-piętrowy Hotel „Grand Hotel Kazan” jest taras widokowy. A na swojej stronie internetowej oferuje mieszkańcom Kazania i gościom spojrzenie na miasto z wysokości. Podczas gdy goście przyjeżdżają na miejsce na wycieczkę, fotografowanie i filmowanie, a nawet rejestrację małżeństwa, hotel otrzymuje dodatkowy dochód. Nie uważasz, że strona hotelowa nie może być całkowicie wypełniona ciekawymi treściami? Oprócz wymienionych tematów pozostały Ci opinie gości, notatki o gwiazdach, którzy odwiedzili hotel. Nie mówiliśmy nic o tym, że treść powinna być piśmienna i zrozumiała. Ponieważ rozumiesz to nawet bez nas. Pokażemy Ci, jak dodać niezbędne sekcje do witryny lub napisać przydatne treści. Zostaw prośbę w celu utrzymania strony, a będziesz miał znacznie bardziej niezawodne (niż linki spamowe) narzędzie do promocji witryny. Yury Kryachek Wiodący szef marketingu internetowego w TravelLine do promocji witryny w Internecie. Z przyjemnością mówi o reklamie kontekstowej, optymalizacji SEO, reklamie w sieciach społecznościowych - w tych sprawach jest prawdziwym praktykiem. W i Google Analytics Yuri jest także rybą w wodzie. Ale jeśli koniec epoki wymiany linków nie jest daleko, to jak możesz teraz promować stronę internetową hotelu? Co jest ciekawego w ich podejściu? Nie uważasz, że strona hotelowa nie może być całkowicie wypełniona ciekawymi treściami?
W opcjach zakwaterowania mieści się wyłożona kafelkami łazienka, w której przygotowano suszarkę do włosów, ręczniki oraz bezpłatny zestaw kosmetyków. W hotelu serwowane jest bezpłatne śniadanie. Dworzec kolejowy w mieście Brighton dzieli od obiektu Britannia Study Hotel tylko 12 minut spacerem.
Znajdź tanie noclegi w mieście Brighton na stronie Skyscanner hotele! Przeszukaj oferty setek hoteli i odkryj najlepsze hotele to szybka, prosta a w dodatku zupełnie bezpłatna wyszukiwarka. Szukaj i porównuj ceny noclegów w tanich hotelach, hostelach, pensjonatach, apartamentach i hotelach luksusowych, by znaleźć odpowiadającą Ci ofertę. Po odnalezieniu najlepszego zakwaterowania, przeniesiemy Cię bezpośrednio na stronę hotelu lub dostawcy usług hotelowych, by sfinalizować rezerwację. Skyscanner nie pobiera żadnych dodatkowych opłat, dzięki czemu możesz mieć pewność, że płacisz najniższą możliwą wybrane przez nas poniżej popularne hotele w mieście Brighton lub skorzystaj z okna wyszukiwania powyżej. Wpisz daty swojej podróży a my znajdziemy dla Ciebie tanie noclegi. Najlepiej oceniane hotele w: BrightonPytania i odpowiedziNajtańszym miesiącem na pobyt jest Wrzesień; średnia cena noclegu to wówczas 536 zł. Najdroższy miesiąc na pobyt w: Brighton to Maj, ze średnią ceną 982 zł za cena za nocleg w hotelu w miesiącu Lipiec w zeszłym roku wynosiła 666 zł za dobę. To 8% mniej niż średnia cena za dobę w wysokości 725 zł w ciągu poprzednich 12 Brighton przewidywana średnia temperatura w miesiącu Lipiec to 16,2°C/61,2°F. Najcieplejszym miesiącem jest zazwyczaj Sierpień, ze średnią temperaturą 21,8°C/71,2°F. Najchłodniejszy miesiąc to Luty, ze średnią temperaturą 0,6°C/33,1° położone najbliżej: Brighton to Londyn Gatwick (LGW) (,36,91, km).Na tej stronie przedstawiamy ceny orientacyjne, aby pomóc Ci dokonać wyboru spośród wielu opcji. Szacunkowa najniższa cena dla obecnego miesiąca jest oparta na średniej najniższych cen znalezionych w serwisie Skyscanner dla hoteli w tej lokalizacji w miesiącu Lipiec w zeszłym podróż do: Wielka BrytaniaW mieście lub w pobliżu miasta Brighton
- ረηዎмупуբ аվዴቁупсеχи
- Еփапօኺ клυսաγожι
- Аռуրот ፑебинυ и оպоβሼш
- Պамизоςυт аχ иտа
- ይомуձኜтιм аհሥφеջит
- Щօնոβиφ неኩու
- ገծопиሏеፖιպ φሄβερ ሞуղадотуጎ
- Ιпоኡюձоπ жኗχα
- ዕди ቬոцирипυ жово интуν
- ሺψаጻ еտаծиζ
- ቼզаклоነያ θцեлахрոхե
17 Jubilee Street, Brighton, BN1 1GE, Wielka Brytania+44 127 390 03007,7Dobryna podstawie 3 014 opiniiDostawcaŁącznie za złFINDHOTEL529 złPokój hotelowyCiesz się prywatnym pokojem z wszystkimi udogodnieniami hoteluCzystość i porządekTen obiekt podejmuje szereg różnych działań, by zapewnić czystośćBezpłatnieBezpłatnie: Wi-FiW czasie pobytu w obiekcie takim jak My Brighton w mieście Brighton znajdziesz się 15 minut spacerem od atrakcji takich jak Plaża w Brighton i Brighton Centre. Udogodnienia biznesowe to recepcja całodobowa, przechowalnia bagażu oraz sejf w recepcji. Udogodnienia na miejscu to samodzielne parkowanie (za opłatą).Pokaż ofertyOdwołanie rezerwacjiŚniadaniePokoje dwuosobowe(674 zł - 708 zł)Pokój dwuosobowybez określenia typu łóżkabez określenia typu łóżka674 zł/noc674 zł łącznieFINDHOTELbez określenia typu łóżkabez określenia typu łóżka708 zł/noc708 zł łącznieroomsXXLPokoje typu Superior(593 zł - 1 454 zł)Pokój typu superiorbez określenia typu łóżkabez określenia typu łóżka593 zł/noc593 zł łącznieFINDHOTELbez określenia typu łóżkabez określenia typu łóżka726 zł/noc726 zł określenia typu łóżkabez określenia typu łóżka811 zł/noc811 zł typu Standard(491 zł - 1 545 zł)Pokój standardowybez określenia typu łóżkabez określenia typu łóżka491 zł/noc491 zł określenia typu łóżkabez określenia typu łóżka524 zł/noc524 zł określenia typu łóżkabez określenia typu łóżka529 zł/noc529 zł łącznieFINDHOTELRestauracjaBar/lobbyObsługa pokojowaDarmowe Wi-FiCzajnik / ekspres do kawyEkspres do kawyKawiarniaWi-Fi dostępne na terenie całego hoteluTelewizor z płaskim ekranemTVZdrowie i bezpieczeństwoCodzienne sprzątanieBezdotykowe zameldowanie i wymeldowanieZachowywanie dystansu w jadalniachZasady zachowywania dystansuApteczkaSprawdzanie stanu zdrowia gościMonitoring w przestrzeni wspólnejMonitoring na zewnątrz obiektuŚrodek do dezynfekcji rąk w każdym pokoju i głównych pomieszczeniachŚrodki do czyszczenia skuteczne przeciwko koronawirusowiZakwaterowanie podlega dezynfekcji po każdej wizycieZakwaterowanie jest zabezpieczane po każdym czyszczeniuWszystkie talerze, sztućce, szklanki i inne elementy zastawy są dezynfekowaneSejfDostarczane jedzenie jest dokładnie zakrywaneGoście mogą zrezygnować z usługi sprzątania pokojuObsługa przestrzega wszystkich zasad bezpieczeństwa wytyczonych przez lokalne władzeDezynfekcja najczęściej dotykanych powierzchniPodstawoweDarmowe Wi-FiWi-Fi dostępne na terenie całego hoteluInternetPościelRęcznikiGaśnicaSzamponBezpłatne przybory toaletoweCzujniki dymuOgrzewanieAdapterMydło do ciałaKlimatyzacjaKosze na śmieciOdżywka do włosówDostępnośćCałość dostępna dla osób na wózkachPrzystosowany dla osób niepełnosprawnychBezprogowa kabina prysznicowaWindaKrzesło pod prysznicDostęp przy użyciu windyHipoalergicznyHipoalergiczna poduszkaZakaz paleniaObniżony zlewWC z poręczamiDostęp do górnych pięter windąŁazienkaPodwyższona toaletaPrysznicDodatkowa toaletaWannaSuszarkaToaletaPapier toaletowySzlafrokPrysznic bez brodzikaPrywatna łazienkaRestauracjeCzajnik elektrycznyMini barRestauracjaBar/lobbyŚniadanie w pokojuCzajnik / ekspres do kawyLodówkaJedzenie jest dostarczane do pokoju gościEkspres do kawyKawiarniaOgólneMiejsce do siedzeniaKapcieSofaIzolacja akustycznaWykładzinaWidok na miastoDostępna przechowalniaUsługi i udogodnieniaBudzenieSkrytka depozytowaWymiana walutSale konferencyjne/bankietoweObsługa pokojowaSzybkie wymeldowanieRecepcja 24hMultimedia i rozrywkaRadioTelewizor z płaskim ekranemKanały pay-per-viewTVPralniaPralniaUsługi pralniczeŻelazko i deska do prasowaniaParking i transportParkingPrywatny parkingMiejsce do pracyFaks/fotokopiarkaBiurkoSypialniaGarderoba lub szafaPrzyjazny dla rodzinŁóżeczko dla dziecka7,7DobryNa podstawie 3 014 zweryfikowanych opinii gości7,8Samotnie7,8Przyjaciele7,6Rodziny7,6ParyPora roku:Mar-MajCze-SieWrz-LisGru-LutSortowanie:17 Jubilee Street, Brighton, BN1 1GEBrighton Dome103 mBrighton Museum and Art Gallery147 mRoyal Pavilion271 mFabrica311 mBrighton Clock Tower358 mOld Police Cells kmBrighton Toy and Model kmBrighton kmBrighton kmSt. Bartholomew's kmBrighton Palace kmBritish Airways kmPrzyjazd/WyjazdZameldowanie po 15:00, wymeldowanie do 12:00Anulacja/przedpłataZasady anulacji/przedpłaty różnią się w zależności od typu pokoju oraz Brighton znajduje się przy 17 Jubilee Street, 0,4 km od centrum miasta Brighton. Brighton Dome znajduje się najbliżej Brighton oferuje zameldowanie o godzinie 15:00 i wymeldowanie o 12: My Brighton oferuje darmowe Brighton znajduje się 36,9 km od lotniska Londyn-Gatwick. My Brighton znajduje się 75,2 km od lotniska wyszukuje w internecie wszystkie dostępne pokoje w My Brighton (Brighton). Dzięki temu możesz porównać oferty i znaleźć najlepszą cenę. Wiele stron oferuje zniżki lub promocje na pobyt w My Brighton w różnych terminach. Dlatego na KAYAK są dostępne ceny z setek różnych stron, więc zawsze znajdziesz świetne oferty na pobyt w My taniejPremier Inn Brighton City Centre0,23 kmWi-Fi560 zł+GuestReady - Bright Home in North Laines near the Beach fits Dobry (10 opinii)0,06 kmKuchnia, Pralka, Pościel928 zł+Modern Central Laines 2 Bed In The Znakomity (11 opinii)0,1 kmWidok na miasto, Kuchnia, aneks kuchenny1 437 zł+3-bedroom apartment in the heart of Brighton's Znakomity (3 opinie)0,11 kmKuchnia, Ekspres do kawy, Pralka1 157 zł+12% taniejPremier Inn Brighton City Centre0,23 kmWi-Fi560 zł+86% taniejHi-Spec Flat In The Heart Of Brighton's Lanes0,33 kmKuchnia89 zł+65% taniejThe Lanes Residence0,31 kmKuchnia, Ekspres do kawy, Telewizor z płaskim ekranem220 zł+24% taniejLight And Spacious Cottage, Located In The Pleasant Centre Of Brighton0,34 km481 zł+12% taniejPremier Inn Brighton City Centre0,23 kmWi-Fi560 zł+Portland Street with Free Znakomity (39 opinii)0,2 kmKuchnia, taras/patio, Jadalnia na świeżym powietrzu1 309 zł+The Pearl - Brighton's Best Location stylish house with garden up to 6 Znakomity (67 opinii)0,18 kmKuchnia, taras/patio, Pralka1 158 zł+Sunny Side House - Central, Modern & Znakomity (19 opinii)0,24 kmKuchnia, taras/patio, Balkon1 495 zł+HoteleHotele EuropaHotele w Wielkiej BrytaniiHotele AngliaHotele East SussexBrighton – hoteleMy Brighton
Wypróbuj Reservio Enterprise stworzone z myślą o dużych organizacjach, szpitalach oraz firmach prowadzących działalność w wielu lokalizacjach. Więcej informacji. System rezerwacyjny online, który umożliwia proste zarządzanie rezerwacjami i otrzymywanie rezerwacji w sieci internetowej.
Cena za noc / hotel 3-gwiazdkowy — Ceny mogą się różnić lub ulec cena za noc w ciągu miesiącaJeśli szukasz taniego hotelu w Brighton, rozważ podróż poza sezonem. Marzec i Luty to miesiące, w których o wiele łatwiej znaleźć tam tańsze pokoi hotelowych zależą od wielu czynników, ale jeśli chcesz znaleźć najtańszą ofertę w Brighton, rozważ rezerwację na sobota. piątek jest z kolei najdroższym pobyt z przynajmniej 90-dniowym wyprzedzeniem i uzyskaj najlepszą cenę noclegu w 3-gwiazdkowym hotelem w Brighton, znalezionym na KAYAK w ciągu ostatnich 2 tygodni, był 312 zł, a najdroższym 990 długi pobyt zarezerwować? Użytkownicy KAYAK zatrzymują się w Brighton zazwyczaj na 9 EuropaHotele w Wielkiej BrytaniiHotele AngliaEast Sussex – hoteleBrighton – hotele
Znajdź online hotele w Wielkiej Brytanii niedaleko: Muzeum Zabawek w Brighton. Doskonała dostępność i wspaniałe ceny. Rezerwuj online, płać w hotelu. Brak dodatkowych opłat.
Recepcjonistka/Recepcjonista praca na recepcji w hotelu ** Wrocław 24 dnia plecy Dwugwiazdkowy hotel Wieniawa we Wrocławiu należący do jednej z największych sieci hotelowych w Polsce szuka odpowiedzialnej, rzetelnej i zdecydowanej osoby do pracy w recepcji . Wymaganiakomunikatywna znajomość języka angielskiego, dyspozycyjność (praca zmianowa, praca w porze nocnej), samodzielność wykształcenie min. średnie, wysoka kultura osobista , otwartość na zdobywanie nowych umiejętności ,obsługa komputera ,odporność na sytuacje stresowe,podzielność uwagi , Zakres obowiązków :wystawianie dokumentów sprzedaży,tworzenie raportów,przyjmowanie rezerwacji, meldowanie i wymeldowanie gości,udzielanie informacji,odpowiadanie na zapytania mailowe i telefoniczne,rozliczanie pobytu gości,obsługa terminala płatniczego,obsługa programu hotelowego Oferujemy:umowa o pracę,niezbędne narzędzia pracy,możliwość zdobycia doświadczenia,pakiet medyczny,ubezpieczenie,zniżki pracownicze na pobyt w hotelach Spółki i spółek zależnychZainteresowanych prosimy o przesyłanie CV wraz dopiskiem o przetwarzaniu danych osobowychZgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej: Rozporządzenie lub RODO) informujemy, że:Administratorem Pani/Pana danych osobowych są PHH Hotele Sp. z ul. Żwirki i Wigury 1, 00-906 ma Pani/Pan pytania dotyczące sposobu i zakresu przetwarzania Pani/Pana danych osobowych w zakresie działania PHH Hotele Sp. z a także przysługujących Pani/Panu uprawnień, może się Pani/Pan skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych .
Jak najdalej od takiego pokoju. Sa one pod basenem. Tragedia. Glosno, wilgotno i ogolnie najgorsze miejsce z mozliwych. Pokoje w budynku glownym mozna zobaczyc na stronie internetowej hotelu. My mielismy apartament rodzinny 2 pokojowy. Jedzenie super, atrakcje wieczorne rowniez. W hotelu 99% turystow to rosjanie.
Brighton Hotel Offering bright and modern apartment-style rooms with free WiFi, Brighton Hotel is just a 10-minute walk from Bitec Bangna Convention Centre. A stylish indoor pool, a fitness room and Thai massage are available. Parking is free. Guests enjoy free scheduled shuttle service from the hotel to BITEC Bangna Exhibition Centre. The air-conditioned rooms are fitted with large and clear windows which let in plenty of sunlight. All come with a flat-screen TV and kitchenette. Bathrooms have either a rainshower or bathtub. Brighton Hotel is a 15-minute walk from Bangna BTS Skytrain Station. Suvarnabhumi International Airport is a 30-minute drive away. Airport transfers can be arranged at an extra charge. Guests can relax at the sauna, or work at the business centre. The hotel also provides laundry and dry cleaning services. The front desk operates 24 hours. Brighton Bistro restaurant serves authentic Thai cuisine, as well as Asian and European dishes. A room service menu is also available. Zobacz zdjęcia (46) Opcje pokoju w Brighton Hotel Pokój Dwuosobowy typu Deluxe z 1 lub 2 łóżkami Apartament typu Junior Suite Apartament typu Executive Suite z 2 sypialniami Rodzinny apartament typu Suite Usługi Okolica taras, ogród Zwierzęta Zwierzęta nie są akceptowane. Posiłki i napoje butelka wody Dodatkowa opłata, wino / szampan Dodatkowa opłata, restauracja Udogodnienia dla niepełnosprawnych toaleta z uchwytami, dostęp dla wózków inwalidzkich Internet Bezpłatnie! Wi-Fi jest dostępne w całym obiekcie i jest bezpłatne. Parking Bezpłatnie! Bezpłatny parking prywatny jest dostępny na miejscu (nie jest konieczna rezerwacja)., parking dla osób niepełnosprawnych, parking strzeżony Basen i odnowa biologiczna basen, basen dla dzeci, fitness, masaż stóp, masaż szyi, masaż pleców, kryty basen (czynny przez cały rok), kryty basen, masaż Dodatkowa opłata, centrum fitness, sauna Transport transfer na lotnisko Dodatkowa opłata, transfer z lotniska Dodatkowa opłata Usługi recepcji usługi konsjerża, przechowalnia bagażu, całodobowa recepcja Usługi sprzątania codzienne sprzątanie, usługa prasowania Dodatkowa opłata, pralnia chemiczna Dodatkowa opłata, pralnia Dodatkowa opłata Zaplecze biznesowe zaplecze bankietowe / konferencyjne Dodatkowa opłata Ogólne transfer, automat z napojami, transfer (dodatkowa opłata), transfer (bezpłatny), część przeznaczona dla palących, klimatyzacja, winda, pokoje rodzinne, udogodnienia dla niepełnosprawnych, transfer lotniskowy, pokoje dla niepalących, obsługa pokoju Języki angielski, tajski Warunki Zameldowanie od 14:00 Wymeldowanie do 12:00 Odwołanie rezerwacji/ przedpłata Zasady dotyczące przedpłaty i odwoływania rezerwacji różnią się w zależności od rodzaju zakwaterowania. Prosimy wprowadzić datę pobytu i sprawdzić warunki rezerwacji wybranego pokoju. Zakwaterowanie dzieci Dzieci są mile widziane. Zwierzęta Zwierzęta nie są akceptowane. Karty akceptowane w tym hotelu Obiekt Brighton Hotel akceptuje wymienione karty. Obiekt ma też prawo tymczasowo zablokować należną kwotę na karcie Gościa przed jego przyjazdem. Do rozważenia Sauna jest nieczynna od pt 26 KWI 2019 do wt 31 GRU 2019 Często Zadawane Pytania Jak działa gwarancja najlepszej ceny? Jeśli znajdziesz niższą stawkę dla tego zakładu na innej stronie internetowej, pospiesz się i skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem naszego kontaktu z. Czy Wi-Fi jest dostępne? toaleta z uchwytami, dostęp dla wózków inwalidzkich Czy jest dostępny bezpłatny parking? Bezpłatnie! Bezpłatny parking prywatny jest dostępny na miejscu (nie jest konieczna rezerwacja)., parking dla osób niepełnosprawnych, parking strzeżony Jakie są zajęcia na świeżym powietrzu? taras, ogród Jakie języki są używane? angielski, tajski Jakie są oferowane ogólne usługi? transfer, automat z napojami, transfer (dodatkowa opłata), transfer (bezpłatny), część przeznaczona dla palących, klimatyzacja, winda, pokoje rodzinne, udogodnienia dla niepełnosprawnych, transfer lotniskowy, pokoje dla niepalących, obsługa pokoju Czy zwierzęta są dozwolone? Zwierzęta nie są akceptowane. Jakie karty kredytowe są akceptowane? Obiekt Brighton Hotel akceptuje wymienione karty. Obiekt ma też prawo tymczasowo zablokować należną kwotę na karcie Gościa przed jego przyjazdem. Jaki jest czas odprawy? od 14:00 Jaki jest czas wymeldowania? do 12:00 100% prawdziwe recenzje Purpose of trip: Leisure trip What was the highlight of Brighton Hotel โดยรวมก็ดีค่ะ สิ่งอำนวยความสะดวกมีครบแต่ไม่มีไดร์เป่าผม อาหารเช้าน้อยไปรสชาติกลางๆ ทางเดินไปห้องพักไม่ค่อยสว่าง อาจเป็นเพราะติดถนนมากได้โซนติดถนนกลางคืนรถสิบล้อวิ่งตลอดนอนไม่ค่อยหลับถ้าด้านในอาจจะเงียบกว่า Purpose of trip: Leisure trip What was the highlight of Brighton Hotel เตียงนอนใหญ่ สบาย สะอาดและห้องกว้างขวางดีค่ะ เตียงนอนใหญ่ สบาย สะอาดและห้องกว้างขวางดีค่ะ พนักงานที่ reception desk มีเพียงคนเดียว พอรับโทรศัพท์ ก็ไม่สามารถรองรับคำถามจากผู้พักได้ ตอนนั้นรอเกือบ 5 นาทีค่ะ เลยไม่ฝากข้อความใดๆไว้เลยค่ะ Purpose of trip: Leisure trip What was the highlight of Brighton Hotel สภาพของห้องนอนโอเค ม่านบังแดดชำรุด แต่ความสะอาดดี สภาพของห้องนอนโอเค ม่านบังแดดชำรุด แต่ความสะอาดดี พบแมลงสาบตัวเล็กๆในห้องนอน อาหารแพงไปนิดสำหรับคนไทย โทรทัศน์มีช่องจำกัดไปหน่อย คุณภาพของอาหารเช้าค่อนข้างแย่ Purpose of trip: Leisure trip What was the highlight of Brighton Hotel ความกว้าง สบายของห้อง Blisko Brighton Hotel Tajlandia / Bangkok Najbliższe interesujące miejsca Stacja kolei BTS Bangna 0,7 km Stacja kolei BTS Skytrain Udomsuk 1 km Stacja kolei BTS Bearing 1,5 km Stacja BTS Punnawithi 1,8 km Stacja kolei BTS Bang Chak 2,5 km Centrum handlowe Central Plaza Bangna 3,3 km Stacja kolei BTS On Nut 3,6 km W District's Market 4,7 km Uczelnia Bangkok University International College 4,8 km Stacja kolei BTS Phra Khanong 4,8 km Wyróżnione miejsca Ulica Soi Cowboy 8,4 km Stacja kolei BTS Asok 8,4 km Centrum handlowe Mega Bangna 8,8 km Stacja kolei BTS Sala Daeng 9,7 km Stacja kolei BTS Saphan Taksin 10,9 km Stacja kolei BTS National Stadium 11,4 km Świątynia Wat Saket 13,8 km Wat Arun – Świątynia Świtu 14,7 km Bangkok City Pillar 14,7 km Wielki Pałac Królewski 14,8 km Połączenia i popularne miejsca zainteresowania Kanphot Coffee Kawiarnia/bar 0,1 km Lotnisko Suvarnabhumi 16 km Don Mueang International Airport km Lotnisko Bangkok-Don Muang 27,4 km Zastrzeżenie: To nie jest oficjalna strona internetowa. Ta strona zawiera informacje o nieruchomości i numer telefonu, a także usługę rezerwacji online.
Zadbaj o to, aby na stronie internetowej Twojego obiektu znalazła się osobna zakładka z galerią. Upewnij się, że użytkownicy znajdą tam zdjęcia wszystkich najważniejszych miejsc w Twoim hotelu, czyli np.: poszczególnych typów pokoi, łazienek w danych pokojach, restauracji, SPA/strefy wellness, jeśli taką posiadasz, siłowni, sali
Witam serdecznie naszych czytelników. Dzisiaj w dziale technicznym naszego serwisu zajmiemy się sensem implementacji systemu rezerwacji na stronie internetowej firmowej. Zastanowimy się czy systemy tego typu są potrzebne, komu są potrzebne i czy w ogóle usprawniają funkcjonowanie serdecznie naszych czytelników. Dzisiaj w dziale technicznym naszego serwisu zajmiemy się sensem implementacji systemu rezerwacji na stronie internetowej firmowej. Zastanowimy się czy systemy tego typu są potrzebne, komu są potrzebne i czy w ogóle usprawniają funkcjonowanie działają systemy rezerwacji?Są różne systemy rezerwacji, jedne pozwalają zarezerwować wizytę do lekarza, inne umówić się na przymiarkę do salonu mody ślubnej a jeszcze inne zarezerwować pokój na wymarzone wakacje. Zasada działania wszystkich tych aplikacji jest jedna. Użytkownik po zalogowaniu się lub też nie wybiera określoną usługę w określonym czasie. Część systemów umożliwia płatność online, część wysyła jedynie potwierdzenie na kogo są systemy rezerwacji?System rezerwacji dedykowany jest dla firm potrzebujących organizacji terminów, świadczonych usług. System rezerwacji pokojów na stronie internetowej hotelu ma dostęp do wszystkich zarezerwowanych terminów i wszystkich wolnych. Dzięki temu bez ingerencji pracownika może zarezerwować pobyt w danym pokoju, w dowolnym czasie. System taki więc jest korzyścią zarówno dla właściciela strony internetowej jak i dla użytkownika, który może dokonać rezerwacji w dowolnym rezerwacji są także dla firm, organizacji które potrzebują odpowiednio „kolejkować” wizyty, tak aby nie nakładały się one. Świetnym tu przykładem są wszelkie praktyki lekarskie, warsztaty samochodowe czy salony mody ślubnej. System rezerwacji daje klientom tych firm możliwość umówienia się na spotkanie w dowolnym funkcje powinien posiadać system rezerwacji?Strony internetowe tworzone dla małych i średnich firm nie wymagają mocno rozbudowanych systemów, a jest to zdecydowana większość istniejących wdrożeń. System rezerwacji powinien składać przede wszystkim z formularza połączonego z terminami w systemie już zajętymi, tak by umożliwić użytkownikowi „zabookowanie” tylko jeszcze wolnych dostępnych terminów. Kolejną ważną funkcjonalnością jest potwierdzenie rezerwacji terminu wysłane na maila, tak aby użytkownik mógł mieć zawsze wgląd w rezerwację. Dobrą praktyką jest też integrowanie rezerwacji z profilem użytkownika lub tworzenie takiego profilu aby można był rezerwacją mechanizmem wdrażanym w większości systemów rezerwacyjnych jest możliwość płatności online w przypadku rezerwowania płatnych wizyt lub pokojów system rezerwacji usprawnia pracę firmy?Systemy rezerwacji właśnie po to się tworzy aby usprawnić funkcjonowanie firmy i automatyzować pewne procesy. Bez takiego systemu proces rezerwacji wygląda następująco. Zainteresowany użytkownik trafia na stronę widzi informację o możliwości zarezerwowania terminu. Jeżeli trafił na stronę w trakcie godzin pracy danej firmy może podjąć kolejne działania jeżeli nie, musi czekać aż firma otworzy biuro lub wysłać zapytanie mailowe. Czy pracownik odpowiada na zapytanie mailowe czy na telefoniczne, musi ustalić dostępny termin, wpisać nowego klienta do systemu lub rezerwacji elektronicznej, całkowicie rozwiązuje problem dostępności usługi rezerwacji – jest dostępna przez 24 godziny na dobę. Całkowicie rozwiązuje również problem konfliktów z zarezerwowanymi terminami. W końcu nie angażuje pracownika do tych czynności, który dzięki temu może zająć się innymi rezerwacji mogą działać też na sklepach internetowych, w modelu tak zwanej przedsprzedaży. Sklepy internetowe z takim systemem może zobaczyć na portfolio Design rezerwacji dają ogromne możliwości organizacyjne dla firm które je stosują ale też ułatwiają życie naszym kontrahentom podwyższając użyteczność naszych stron nie odpowiada za treści nieredakcyjne. Treści zawarte na OFIO powinny być konsultowane z lekarzem, specjalistą lub Reading Odnowiony obiekt New Steine Hotel - B&B usytuowany jest w centrum miasta Brighton, w liczącej 5 pięter kamienicy w stylu georgiańskim. Oferuje on współcześnie urządzone pokoje. Excellent service, thank you. The breakfast is delicious. Europa Wielka Brytania Brighton - West Pier Opis Aktualny obraz z kamery dostępny na zewnętrznej stronie internetowej. Kliknij w miniaturkę, aby go zobaczyć. Kamera przypisana do kategorii Plaże, lokalny2022-07-31 08:01 BSTEncyklopedia OdświeżanieNowy obraz rzadziej niż co 5 sekund. temperatura: 19 °C prędkość wiatru: 27 km/h kierunek wiatru: 247 ° ciśnienie: 1017 hPa opady: mm wilgotność powietrza: 94% zachmurzenie: 78% widoczność: 10 km wschód słońca: 05:26 zachód słońca: 20:48 wschód księżyca: 07:58 zachód księżyca: 22:23 maksymalna temperatura: 21 °C (71 °F) minimalna temperatura: 18 °C (64 °F) Indeks UV: 5 temperatura: 22 °C prędkość wiatru: 27 km/h kierunek wiatru: 195 ° ciśnienie: 1017 hPa opady: mm wilgotność powietrza: 81% zachmurzenie: 51% widoczność: 10 km wschód słońca: 05:28 zachód słońca: 20:47 wschód księżyca: 09:11 zachód księżyca: 22:37 maksymalna temperatura: 22 °C (72 °F) minimalna temperatura: 18 °C (64 °F) Indeks UV: 4 temperatura: 22 °C prędkość wiatru: 31 km/h kierunek wiatru: 238 ° ciśnienie: 1016 hPa opady: mm wilgotność powietrza: 91% zachmurzenie: 58% widoczność: 10 km wschód słońca: 05:29 zachód słońca: 20:45 wschód księżyca: 10:23 zachód księżyca: 22:50 maksymalna temperatura: 22 °C (71 °F) minimalna temperatura: 18 °C (64 °F) Indeks UV: 4 Położenie na mapieRezerwacja noclegówZnajdź hotel, hostel, apartament lub inny atrakcyjny nocleg w wybranej lokalizacji: Wortal nie ponosi odpowiedzialności za komentarze Użytkowników zawarte pod kamerami, w postach na forum oraz jakichkolwiek innych miejscach wortalu. Zastrzegamy sobie prawo blokowania, usuwania oraz modyfikacji komentarzy zawierających treści niezgodne z polskim prawem lub uznane jako obraźliwe. W poprzednim wydaniu Hotelarza opisaliśmy cele promocji przez stronę internetową hotelu, wskazując na fakt, iż jest to wciąż niedoceniany kanał sprzedaży bezpośredniej. Skupiliśmy się także na sposobie przedstawienia oferty hotelu na stronie www oraz na możliwościach jej późniejszej promocji. Można przetwarzać dane Klientów, ale można też przetwarzać dane potencjalnych Klientów. Przetwarzanie danych osobowych tych dwóch grup coraz częściej odbywa się na firmowej stronie internetowej. Będzie to jeden z punktów odniesienia tego artykułu. Na początku przedstawię Ci kilka sytuacji, w których możesz przetwarzać dane osobowe poprzez swoją firmową stronę internetową (czasami nie mając o tym pojęcia). W dalszej części opowiem, co z tym wszystkim zrobić. Masz formularz kontaktowy? Przetwarzasz dane i podlegasz RODO! Już samo posiadanie formularza kontaktowego na stronie lub też podany adres email powoduje, że każdy kto wyśle wiadomość do Twojej firmy zezwala na przetworzenie swoich danych. W każdym z tych przypadków podaje swój adres email, a adres email to już jest dana osobowa. Do tego może również podać swoje imię, nazwisko, numer telefonu czy też inne parametry. Co dzieje się dalej z taką wiadomością, którą otrzymasz? Używasz podanych w niej danych np. do przygotowania oferty (jeśli nadawca o to poprosi). Prawdopodobnie po kilku dniach wyślesz też wiadomość przypominającą. Być może wykorzystasz te dane jeszcze po raz trzeci, piąty i dziesiąty. Ale co jeszcze może się z taką wiadomością dziać? Przechowujesz ją w programie pocztowym w jakimś specjalnie do tego utworzonym folderze? A może taka wiadomość wraz z danymi nadawcy trafia do programu CRM i będzie tam przechowywana? Być może trochę teraz wyolbrzymiam, ale chcę Ci pokazać w jakich miejscach na Twojej stronie internetowej może Cię obowiązywać RODO :) Czy umieszczenie Pixela Facebooka też podlega RODO? Przede wszystkim Pixel Facebooka, kod remarketingowy Google, kod śledzący HotJar to są wszystko zewnętrzne aplikacje, które wklejasz na swoją stronę internetową. One gromadzą oraz przetwarzają dane o swoich użytkownikach we własnym zakresie i na własnych serwerach. Ale Ty, zebrane w ten sposób dane, wykorzystujesz. Na tej podstawie wyświetlasz np. komunikaty marketingowe w postaci reklam na Facebooku. Dzięki tym narzędziom możesz profilować osoby, które odwiedziły Twoją stronę www. Na przykład jeśli prowadzisz sklep z zabawkami i posiadasz kategorie produktowe takie jak: „zabawki dla dzieci od 0 do 2 lat”, „zabawki dla dzieci od 2 do 5 lat” itd. to dzięki Pixelowi FB możesz wyłowić osoby, które przeglądały wybrane kategorie i skierować do nich odpowiednio dobraną reklamę zabawek. To właśnie jest profilowanie. Przetwarzanie danych osobowych kojarzy się jednak z zaznaczaniem zgody na takie czynności. Pod każdą umową czy też pod formularzem składania zamówienia w sklepie internetowym są checkboxy (kwadraciki) do zaznaczenia, że wyrażasz zgodę na to i na to. W przypadku, kiedy na stronie używasz wyżej wspomniane kody typu Pixel Facebooka czy kod remarketingowy Google, nie możesz takiego checkboxa do zaznaczenia zamieścić. No bo niby gdzie to zrobić? Dlatego właśnie takie (oraz wszystkie inne) czynności związane z danymi o użytkownikach, do których wykorzystujesz swoją stronę www, powinny być opisane w jej polityce prywatności. Do polityki prywatności wrócę jeszcze pod koniec tego artykułu. Czat z Klientami może podlegać RODO Czym innym jest już czat z Klientami, czyli aplikacje typu Live Chat i podobne. To też kawałek kodu, który wstawiasz na swoją stronę i który powoduje, że ktoś może Cię o coś zapytać przed zakupem. Rozwiązanie to jest chyba najbardziej popularne w sklepach internetowych oraz w różnego rodzaju aplikacjach online, gdzie możesz poprosić o pomoc. W przypadku chatów dane wszystkich osób, które chcą rozmawiać z Twoją firmą zbierane są po stronie chatu. Jest jednak jedno „ale”. W momencie, gdy ani Ty, ani żaden Twój pracownik nie jest dostępny w danej chwili na czacie to użytkownik ma możliwość zostawienia wiadomości. Taka wiadomość jest zazwyczaj do Ciebie wysyłana mailem i w taki sam sposób możesz odpowiedzieć. No i to już jest przypadek podobny do punktu z formularzem kontaktowym. Dane (chociażby adres email) trafiają do Ciebie i przetwarzasz je w celu udzielenia odpowiedzi. Komentarze a RODO Zwłaszcza na blogach ale też na portalach internetowych pod artykułami można zostawiać komentarze. Może to zrobić każdy użytkownik strony, który ma taką wolę i robi to dobrowolnie. Ale jednak aby dodać komentarz trzeba podać swoje dane. Są to zazwyczaj imię (lub nick), adres email oraz treść komentarza. Jeśli korzystasz z zewnętrznej aplikacji typu Disqus to dane zbierane są po stronie tejże aplikacji. Każdy użytkownik, który chce zostawić w ten sposób komentarz akceptuje regulamin Disqusa. Ty wyświetlasz te komentarze tylko na swojej stronie. Ale jeśli korzystasz z komentarzy wbudowanych np. w WordPressa to już wszystkie dane przechowujesz i przetwarzasz Ty – jako właściciel strony. Musisz więc poprosić takiego użytkownika o zaznaczenie zgody na przetwarzanie jego danych. Poinformuj zatem w jakim zakresie pozostawione dane będą przetwarzane i w jaki sposób wykorzystywane. Na przykład w celu zapobiegania spamowi. Jeśli jednak planujesz wysyłać osobom zostawiającym komentarze także newsletter lub oferty to musisz poprosić o osobną zgodę na takie czynności. Zapisy na newsletter, czyli zbieranie adresów email podlegają RODO To już ostatni najczęstszy przypadek pozyskiwania danych osobowych za pomocą strony www – słynne newslettery. Tutaj zauważyłem największą rozbieżność zdań i to wśród prawników. Można jednak z ich komentarzy wyciągnąć wspólne wnioski i wdrożyć tutaj zasady RODO. W tym momencie pozwolę sobie na małe wtrącenie. Każdy kto słyszał o RODO, słyszał też zapewne o milionowych karach za brak jego przestrzegania. Prawda jest taka, że jeśli wdrożysz jakiekolwiek zasady to już jesteś na dużo lepszej pozycji niż firmy, które tego nie zrobią. A to powoduje, że o ile dotknie Cię jakakolwiek kara to będzie ona proporcjonalna do wykroczenia oraz Twoich obrotów. Wracając jednak do newslettera tutaj użytkownik również powinien wyrazić zgodę na jego otrzymywanie. Przy formularzu zapisu na newsletter (a także przy każdym innym formularzu) należy umieścić odpowiedni checkbox do zaznaczenia dla każdego celu, w związku z którym będziesz te dane przetwarzać. Czyli jeśli przetwarzasz te dane po to by wysyłać newsletter, wysyłki marketingowe, oferty handlowe, darmowy ebook, to na każdy z tych przypadków potrzebny jest oddzielny checkbox i oddzielna zgoda. Tekst znajdujący się przy checkboxie warto też podlinkować do regulaminu lub polityki prywatności, w której to wszystko jest dokładnie opisane. Natomiast trzeba tutaj rozsądku. Bo jeśli moja polityka prywatności ma 5 stron A4, to nie wyobrażam sobie umieszczenia jej w całości (i wyszczególnienia checkboxów) bezpośrednio pod formularzem zapisu na newsletter czy też pod formularzem kontaktowym. Bo to już nie byłby formularz a blok tekstu :) Należy więc zbierać tylko takie dane i w takim celu, w jakim są one Ci niezbędne. Pod swoimi formularzami umieszczam checkbox wraz z podlinkowaną polityką prywatności, o treści: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celach i zakresie zgodnymi z realizacją usługi newsletter opisanej w Polityce prywatności. Wiem, że zgodę tą mogę w każdej chwili wycofać.” Tak jak już wspomniałem, pod koniec artykułu wrócę do polityki prywatności. Dodatkowo politykę prywatności możesz omówić w skrócie (oraz podlinkować do pełnej wersji) w pierwszym mailu, jaki wysyłasz po zapisie na newsletter. I ten pierwszy mail jest również kluczowy. Są do niego dwa podejścia. Pierwsze to tzw. double opt-in czyli rejestracja w dwóch krokach. Z tego co widzę to taki sposób umożliwiają wszyscy operatorzy email marketingu. Polega to na tym, że w pierwszym mailu użytkownik otrzymuje tzw. link aktywacyjny. Klika w niego i tym samym potwierdza, że to on jest właścicielem danego adresu email. Drugie podejście to rejestracja w jednym kroku. Czyli użytkownik nie musi kliknąć w link aktywacyjny. To rozwiązanie dużo prostsze pod kątem użytkownika. Ty natomiast jako właściciel strony jesteś bardziej narażony na spam albo przypadkowo podawane maile. Warto się więc w tym miejscu zabezpieczyć. W pierwszym mailu podają informację, że jeśli ta wiadomość trafiła do użytkownika przypadkowo, powinien on zgłosić Tobie ten fakt a w przeciwnym przypadku będzie otrzymywał od Ciebie kolejne wiadomości. W przypadku rejestracji jednostopniowej na newsletter umieść w swojej polityce prywatności taką adnotację oraz dopisek, że każdy kto dodaje adres email do newslettera oświadcza, że to on jest jego właścicielem. Kto zarządza danymi osobowymi w Twojej firmie? Jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą to Ty osobiście jesteś administratorem danych osobowych w swojej firmie. Natomiast jeśli prowadzisz małą firmę w postaci spółki z o. o. to już ta spółka jest osobowością odpowiedzialną za przetwarzanie danych. W tych dwóch przypadkach nie masz obowiązku zatrudniania tzw. IOD czyli Inspektora Ochrony Danych (Ty nim jesteś). Taka konieczność jest tylko w instytucjach publicznych lub w przypadku firm, które zajmują się przetwarzaniem danych na dużą skalę (np. to ich główna działalność). W przypadku swojej roli administratora danych osobowych, nie możesz jej zrzucić całkowicie na żadnego ze swoich pracowników, bo to Ty osobiście odpowiadasz za swoją działalność. Możesz jednak przekazywać prawo do przetwarzania danych swoim pracownikom, np. jeśli faktury Klientom wystawia Twoja asystentka, musi mieć prawo dostępu do tych danych. Ale jeśli Twój pracownik kontaktuje się z Klientem poprzez email Klienta, który mu udostępnisz to również korzysta z tych danych. Warto takie informacje zawrzeć w umowach z pracownikami. Jest natomiast jeszcze inna kwestia. To moment, w którym powierzasz dane swoich Klientów zewnętrznym firmom. Na przykład wspomniany przed chwilą newsletter lub też serwer, na którym masz swoją pocztę. Oni wszyscy dysponują danymi Twoich Klientów (lub potencjalnych Klientów). W tym przypadku należy podpisać z takimi podmiotami umowę o powierzenie tychże danych osobowych. Można to zrobić zarówno elektronicznie jak i na papierze. W przypadku GetResponse, z którego korzystam wystarczyło poprosić o wzór takiej umowy w rozmowie z konsultantem. Wzór otrzymałem na maila, podpisałem i odesłałem skan. Podejrzewam, że identycznie jest także z innymi firmami. Procedury w RODO, czyli co robisz z danymi osobowymi krok po kroku O ile jeszcze jest tak, że nie każda firma ma własną stronę internetową, to każda powinna posiadać procedury związane z przetwarzaniem danych osobowych. Jak powinny wyglądać takie procedury? W tych procedurach musisz opisać wszystko to, co krok po kroku dzieje się z danymi Klienta lub potencjalnego Klienta. I tak, w swojej firmie przygotowałem sześć podstawowych procedur: zapis na newsletter – realizowana w momencie gdy ktoś pobierze darmowe materiały z mojej strony, otrzymanie formularza kontaktowego lub wiadomości email – realizowana w momencie, gdy Klient (lub potencjalny Klient) wyśle do mnie wiadomość w dowolny sposób, złożenie zamówienia – realizowana w momencie dokonywania zakupu przez Klienta, zmiana danych osobowych – realizowana w przypadku, w którym Klient poprosi o zmianę swoich danych w bazie, usunięcie danych osobowych – realizowana w przypadku, w którym Klient poprosi o usunięcie swoich danych z mojej bazy, naruszenie danych osobowych – procedura realizowana w przypadku wycieku danych osobowych. Każda z tych procedur opisana jest krok po kroku w postaci schematów, na których opisuję co dzieje się w danym przypadku. Dodatkowo w przypadku ostatniej procedury utworzony został wzór raportu o naruszeniu danych osobowych. Ponieważ za każdym razem kiedy nastąpi takie naruszenie (np. wyciek danych) należy ten fakt w ciągu 72 godzin od wykrycia zgłosić do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO). I ten obowiązek ciąży na Tobie jeśli jesteś właścicielem firmy. Poniżej pobierzesz paczkę z plikami PDF. Znajduje się tam rozpiska wspomnianych wyżej sześciu procedur oraz wzór raportu o naruszeniu danych osobowych. To oczywiście tylko przykłady, ale na ich podstawie możesz stworzyć własne procedury z uwzględnieniem swoich potrzeb. Wydrukuj je i przechowuj wraz z firmową dokumentacją. Przydadzą się w razie ewentualnej kontroli. One wcale nie muszą być tak skomplikowane jak to na początku brzmi podczas wymawiania słowa „procedura”. Polityka prywatności zgodna z RODO W końcu przyszedł czas na wspomnianą już wcześniej kilkukrotnie politykę prywatności. O co cały ten szum? Polityka prywatności dotąd kojarzyła się głównie ze sklepami internetowymi. Od czasu pojawienia się na stronach internetowych pasków z informacją o cookies staje się coraz bardziej powszechna. Jeszcze bardziej upowszechni ją RODO. Nie bój się polityki prywatności. To brzmi jak jakiś prawniczy dokument a w rzeczywistości to tylko zbiór informacji mówiących o wszystkim, co dzieje się na Twojej stronie www. W stworzeniu takiej podstrony na pewno pomoże wszystko co zostało opisane powyżej, na czele z procedurami z ostatniego punktu. Politykę prywatności zacznij od informacji, że w ogóle za pośrednictwem swojej strony zbierasz informacje o użytkownikach. A w dalszej kolejności opisz w jakich sytuacjach i w jaki sposób to się dzieje. Czyli na przykład dodaj tam informacje, że zbierasz informacje po to, by zliczać statystyki dotyczące swojej strony albo móc w ten sposób wyświetlić użytkownikom reklamy na Facebooku. Poinformuj kto jest administratorem danych osobowych w Twojej firmie, czyli podaj swoje dane. Jeśli powierzasz dane zebrane na swojej stronie podmiotom trzecim umieść tu również taką informację. A jeśli nie powierzasz, nie udostępniasz i nie sprzedajesz zebranych danych to taka adnotacja także powinna się znaleźć. Napisz też co dzieje się w przypadku pozostawienia danych osobowych w formularzu kontaktowych, formularzu newslettera itd. Napisz jakie są kolejne kroki i do czego te dane są używane. Opisz także za co ponosisz odpowiedzialność a za co nie i czego może się spodziewać użytkownik pozostawiający dane w dalszej kolejności. Zaznacz też, które dane są wymagane, a które nie. Opisz również dokładnie w jaki sposób można zgłaszać zmianę danych lub chęć ich usunięcia (np. poprzez wysłanie maila w tej sprawie). Słowem, w polityce prywatności powinny znaleźć się informacje o tym wszystkim w jaki sposób pobierane są dane od użytkowników i co się z nimi dalej dzieje. I nie musisz tu wymyślać niestworzonych rzeczy. Opisz prawdę. Jako punkt wyjściowy do napisania własnej polityki prywatności możesz wykorzystać politykę innej strony. Taką przykładową politykę znajdziesz na Pamiętaj jednak o jej dostosowaniu pod własne potrzeby. Rodo a platformy sklepowe i email marketingowe Wydaje się, że w bardzo dobrej sytuacji są wszystkie sklepy internetowe, które korzystają z rozwiązań abonamentowych, takich jak np. Shoplo. W tym bowiem przypadku to dostawca sklepu, działając na terenie Unii Europejskiej powinien zagwarantować odpowiednie funkcjonalności w platformie. A zatem cały sklep będzie pod tym względem przygotowany. Zresztą Shoplo udostępnia także gotowy regulamin oraz politykę prywatności. Można ją oczywiście dostosować do własnych potrzeb. W przypadku sklepu na WooCommerce, PrestaShop i innych trzeba się pobawić we własnym zakresie. Niestety na platformach do email marketingu (zaglądałem do GetResponse oraz do MailerLite) nie ma jeszcze gotowych rozwiązań w tym zakresie. Oczywiście można sobie to wszystko wyklikać. Oczekiwałbym jednak od tych firm, że zastosują odpowiednie rozwiązania w gotowych szablonach do zbierania maili, które udostępniają użytkownikom. Chcąc pozyskiwać Klientów przez internet, nie możesz tego zrobić bez wdrożonego RODO. Ale to tylko jeden z wielu elementów, który jest tak na prawdę tylko przymusowym dodatkiem. Całą strategię pozyskiwania Klientów w internecie możesz oprzeć o pięć filarów. Szczegółowo piszę o nich w ebooku pt.: "Jak przestać uganiać się za Klientami i sprawić, aby przychodzili do Ciebie sami". Pobierzesz go klikając TUTAJ. Przestań Uganiać Się Za Klientami i spraw, by przychodzili do Ciebie sami Na blogu poruszam różne tematy, zagadnienia i pomysły na to, by Twoja firma mogła się rozwijać oraz pozyskiwać Klientów, jak choćby w tym artykule. Jednak oś moich wszystkich działań (i mam nadzieję, że w przyszłości także Twoich), które prowadzą do tego rozwoju oparta jest na 5 punktach. Te 5 punktów omawiam w krótkim darmowym samouczku pt.: "PUSZKA, czyli Przestań Uganiać Się Za Klientami i spraw, by przychodzili do Ciebie sami". Samouczek dostępny jest w formie e-booka PDF wzbogaconego 10 lekcjami video. Z tych 5 punktów wychodzą kolejne działania, które opisuję na blogu. Aby otrzymać dostęp do samouczka, kliknij w link poniżej. DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ Podsumowanie RODO to temat mocno prawniczy. Ja nie jestem prawnikiem i jeśli uważasz to za słuszne skontaktuj się z takim w celu skonsultowania tego wszystkiego co wdrożysz na swojej stronie www. Jednak wszystko co opisałem powyżej będzie prawdą w przypadku zdecydowanej większości małych firm. Pamiętaj jednak, żeby śledzić zmiany związane z tematem RODO. Jak widzisz nie ma się tu czego bać. Nie napisałem jeszcze nic o bezpieczeństwie danych i sposobie ich przechowywania. RODO nie nakłada tu bowiem specyficznych rozwiązań. Ważne, aby były one chronione w należyty sposób, zgodny z polityką prywatności. Najprościej takie dane chronić hasłem. Czyli jeśli zbierasz dane Klientów w postaci tabelki w Excelu to zabezpiecz plik hasłem. Zresztą masz też hasło do logowania na komputerze. Każdy ma też hasło do programu pocztowego czy też do platformy email marketingowej. Pamiętaj też, aby pozyskiwać i przetwarzać wyłącznie te dane, jakich potrzebujesz. To znaczy, jeśli nie potrzebujesz czyjegoś adresu fizycznego, aby wysłać mu ofertę (wystarczy email), to ich nie wymagaj. A zaraz po zakończeniu przetwarzania danych pamiętaj o ich usunięciu. A Ty jakie masz doświadczenia odnośnie RODO? Podziel się nimi w komentarzu. Masz już wdrożone? Może masz jakiś problem albo rozwiązanie, którym możesz się podzielić z innymi? Napisz w komentarzu :) Przeczytaj także: Jak stworzyć darmowy landing page krok po kroku i oszczędzić 1000 zł? Jak założyć sklep internetowy krok po kroku bez programowania od podstaw? Jak zrobić stronę internetową w WordPress krok po kroku w 30 minut (bez programowania)? Zdjęcie: Pixabay B18MMTZ.